Déclaration d’accessibilité
LCommerce s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
Le schéma pluriannuel est disponible ici. Le plan d'actions est en cours de rédaction et sera publié prochainement.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à auto.leclerc.
État de conformité
Le site auto.leclerc est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par Ethic First révèle que 76,19% des critères du RGAA version 4 sont respectés.
Contenus non accessibles
Non-conformités
- Certaines informations ne sont données que par la couleur : sur la page d'Accueil, par exemple, le type de pneu sélectionné n'est différenciable que visuellement ;
- Certains textes sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan : sur plusieurs pages, dans le composant permettant de trouver un centre Auto E.Leclerc, des textes sont trop peu contrastés ;
- Certains composants d'interface sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan : c'est le cas de certains champs de formulaires, par exemple ;
- Des tableaux de données ont des en-têtes non déclarés ou non associés avec leurs cellules : sur certaines pages produits, par exemple, des entêtes de tableaux ne sont pas restitués comme tels ;
- Des liens ne sont pas suffisamment explicites : dans les sous-menus Atelier et pièces techniques, et Vos avantages, certains liens matérialisés par une image n'ont pas un intitulé cohérent, par exemple ;
- Des scripts présents ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance :
- Des éléments interactifs de type bouton ont un intitulé non pertinent. C'est le cas de l'élément Continuer sans accepter présent dans la fenêtre des gestion des cookies par exemple ;
- Dans le pied de page, des éléments interactifs portent un rôle bouton sans être interactifs ;
- Sur la page d'accueil, la recherche de produit par dimension et par modèle de véhicule se fait par un système d'onglet qui n'est pas correctement restitué et dont l'usage ay clavier ne correspond pas à l'usage attendu ;
- Les carrousels tels que les carrousels présents sur la page d'accueil ne sont pas restituées de façon conforme ;
- En vue étroite et sur mobile, les composants qaccordéons présents dans le pied de page ne sont pas restitués correctement par les lecteurs d'écran ;
- Sur toutes les pages, le composant de notation du site n'est pas accessible. Il contient des textes et éléments interactifs en anglais ;
- Le nombre de produits présents dans le panier n'est pas restitué, composant du panier. De plus, son sous-menu contient des boutons qui ne sont pas restitués de façon accessible ;
- Sur la page d'accueil, les onglets des Tops du moment ne sont pas restitués de façon conforme. ;
- Dana le formulaire de contact, l'état de sélection de la civilité n'est pas restituée par les lecteurs d'écran. ;
- Sur la page d'aide, Les accordéons ne sont pas restitués de façon conforme ;
- Dans l'espace compte utilisateur, dans la modale d'ajout d'une adresse, des éléments interactifs n'ont pas un intitulé pertinent ;
- Dans l'espace compte utilisateur, les boutons de fermeture des modales ont nom accessible pertinent ;
- Dans la page permettant de trouver un centre Auto E.Leclerc, les éléments interactifs accordéons affichant les horaires des centres ne sont pas restitués comme tels par les lecteurs d'écran. ;
- Sur la page des services en atelier, les onglets Immatriculation et Climatisation ne sont pas restitués comme tels par les lecteurs d'écran. ;
- Sur la page garantie crevaison, le composant permettant de se situer dans sa navigation du site (appelé fil d'Ariane), n'est pas interactif ;
- Sur la page Pneus quality :
- l'élément contrôlant l'affichage en grille ou en liste n'a pas un intitulé pertinent ;
- Sur la page Pneus quality, certains filtres sélectionnés sont en anglais, et certaines listes de choix ne sont pas restituées de façon conforme ;
- Sur la page Pneusquality, cle composant permettant de filtrer par prix n'est pas restitué de façon accessible ;
- Sur les pages des produits :
- les éléments interactifs matérialisés par une icône "i" affichent des infobulles. Ils ne sont pas utilisables au clavier ;
- Sur les pages des produits, la modale de la carte interactive ne peut pas être fermée ;
- Sur les pages des produits, la galerie des images du produit n'est pas restituée de façon accessible ;
- Sur les pages des produits, l'ancien prix des produits en promotion ne sont pas restitués de façon pertinente ;
- Sur les pages du processus de commande, l'étape en cours dans le processus n'est pas correctement restituée par les lecteurs d'écran ;
- Des scripts ne sont pas accessibles au clavier ou tout autre dispositif de pointage. Exemples :
- Sur la page d'accueil :
- les contrôles des carrousels ;
- l'élément interactif permettant de vider les champs de formulaire ;
- Sur la page Pneus quality :
les curseurs permettant de fixer des filtres de prix minimum et maximum ne sont pas utilisables au clavier ;
- Sur toutes les pages :
- Les accordéons du pied de page en vue étroite ou sur mobile ;
- Les sous-menus utilisateur, panier (en mode connecté) ;
- Les sous-menus Atelier et pièces techniques, Vos avantages, Pneus, Conseils d'experts et Promotions ;
- Les utilisateurs ne sont pas systématiquement prévenus d'un changement de contexte initié par un script : sur la page Pneus quality, par exemple, les filtres sont appliqués de façon dynamique. Ils rechargent la page sans que l'utilisateur ne soit prévenu ;
- Le contenu n'est pas toujours correctement structuré par des titres : dans les pages de connexion, par exemple, certains titres ne sont pas pertinents ;
- Certaines listes ne sont pas correctement structurées : le contenu du pied des pages n'est pas implémenté dans des listes conformes ;
- Plusieurs pages ne peuvent être consultées lorsque l'utilisateur applique un zoom de 200%. C'est le cas de la page d'Accueil, où l'entête empêche de voir le contenu, et où le contenu du menu principal n'est plus visible ;
- La prise de focus n'est pas systématiquement visible, ou suffisamment discernable. Sur la page d'Accueil, par exemple, le focus n'est pas visible sur les cases à cocher de la recherche de pneu ;
- Les contenus ne peuvent pas toujours être présentés pour une fenêtre d'une largeur de 320px : sur la page d'un pneu par exemple, le contenu de la modale de choix de centre Auto E.Leclerc est tronqué ;
- L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent : il présente des incohérences dans les carrousels de la page d'Accueil, par exemple ;
- Les documents bureautiques en téléchargement ne possèdent pas de version accessible : sur la page d'Accueil, par exemple, c'est le cas du fichier PDF "Rappel de produit pour des raisons de sécurité" ;
Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité
Dans le processus de paiement, dans le formulaire où doivent être renseignées les données de carte bancaire, l'absence d'autocomplétion des données bancaires est acceptée pour des raisons de sécurité.
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 06/10/2025.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :
- Firefox version 139 et NVDA 2024 ;
- Safari version 18.4 et VoiceOver ;
- Firefox version 139 et Jaws 2025.
Outils pour évaluer l'accessibilité
- Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
- Colour Contrast Analyser ;
- Extension Web Developer ;
- Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox ;
- Validateur HTML du W3C.
Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité
Retour d’information et contact
LCommerce s’engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée sur son site internet.
Toutefois, LCommerce invite les personnes qui rencontreraient des difficultés à la contacter via l’adresse mail contact.accessibilite.lcommerce@lcommerce.leclerc afin qu’une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme).
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :